Termes et conditions
Dernière mise à jour : 25 octobre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent l’accès et l’utilisation du site miabeauty-bienetre.ch (ci-après « le Site »), exploité par Mia Beauty, institut de beauté et de bien-être situé à Saint-Aubin (Suisse).
Le Site permet à l’utilisateur de :
consulter les prestations proposées par l’institut,
réserver un rendez-vous,
payer la prestation en ligne ou à l’institut,
et gérer ses informations et rendez-vous depuis un espace client sécurisé.
Toute utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV.
2. Informations légales
Mia Beauty
Institut de beauté et de bien-être
Responsable : Mia
Adresse : Route Sous Pendu 26, 1566 Saint-Aubin, Suisse
Email : info@miabeauty-bienetre.ch
Téléphone : +41 78 320 02 31
Site : https://www.miabeauty-bienetre.ch
3. Accès au site
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’éventuelles interruptions pour maintenance ou mise à jour.
Mia Beauty s’efforce d’assurer un accès continu mais ne peut garantir une disponibilité permanente ni l’absence d’erreurs techniques.
Elle ne saurait être tenue responsable de toute indisponibilité temporaire du Site ou de tout dommage lié à l’utilisation du Site.
4. Réservations et paiements
a. Réservation
L’utilisateur peut réserver une prestation :
directement sur le Site,
ou en contactant l’institut par téléphone, e-mail ou sur place.
Une fois la réservation effectuée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie.
b. Paiement
Le paiement peut être effectué :
en ligne, au moment de la réservation, via les prestataires sécurisés intégrés à Wix (ex. Stripe, Wix Payments, etc.),
ou sur place, le jour du rendez-vous.
Les transactions en ligne sont cryptées et sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Mia Beauty.
c. Annulation ou modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant la date prévue, via l’espace client ou en contactant directement l’institut.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, Mia Beauty se réserve le droit de facturer la prestation réservée ou de retenir un acompte éventuel.
5. Tarifs et prestations
Les tarifs affichés sur le Site sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Mia Beauty se réserve le droit de modifier ou d’interrompre certaines prestations à tout moment, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.
6. Cartes cadeaux et promotions
Les cartes cadeaux et offres promotionnelles proposées par Mia Beauty :
sont valables uniquement pour les prestations indiquées,
ont une durée de validité précisée au moment de l’achat,
ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
7. Espace client
L’utilisateur peut créer un compte personnel sur le Site afin de :
gérer ses informations personnelles,
consulter son historique de rendez-vous,
annuler ou modifier ses réservations.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L’accès au compte est personnel et protégé par un mot de passe confidentiel.
Mia Beauty ne saurait être tenue responsable de toute utilisation non autorisée du compte en cas de négligence de l’utilisateur.
8. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des réservations, paiements et communications avec le client.
Elles sont traitées conformément :
au Règlement général sur la protection des données (RGPD),
et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
👉 Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité
et la Politique de cookies.
9. Responsabilités
Mia Beauty ne peut être tenue responsable :
d’un usage inapproprié du Site ou des services,
d’un dommage matériel ou immatériel lié à l’accès ou à l’utilisation du Site,
d’un retard ou d’une impossibilité de prestation résultant d’un cas de force majeure (panne, grève, intempéries, problème technique, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, photos, vidéos, logos, design, code, etc.) sont la propriété exclusive de Mia Beauty ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou diffusion sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
11. Droit de rétractation
Conformément au droit suisse, les prestations de services liées à des soins de beauté ou de bien-être ne sont pas soumises au droit de rétractation, dès lors qu’elles concernent une date précise et une exécution immédiate.
Toutefois, Mia Beauty accepte les annulations jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, selon les modalités précisées à l’article 4.
12. Force majeure
Mia Beauty ne saurait être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécuter une prestation due à un événement indépendant de sa volonté (ex. panne de courant, maladie, intempéries, problème technique, etc.).
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg (Suisse).
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Adresse : Route Sous Pendu 26, 1566 Saint-Aubin, Suisse
Email : info@miabeauty-bienetre.ch
Téléphone : +41 78 320 02 31